SMUVI è un servizio di autobus a chiamata, condiviso, che funziona tramite APP o prenotazione telefonica. Non segue un orario fisso come le linee tradizionali: il bus si muove solo se prenotato e collega solo le fermate del trasporto pubblico. È pensato per migliorare il trasporto pubblico nelle aree e nelle fasce orarie non sufficientemente servite dalle linee tradizionali.
Il servizio è condiviso con altri passeggeri, durante il tragitto il bus può fare fermate intermedie o deviazioni per fare salire o scendere alle fermate altri utenti.
È possibile prenotare:
L’utilizzo dell’APP è consigliato in quanto è possibile accedere ad alcune importanti funzionalità:
Per viaggiare con SMUVI devono essere selezionati:
Le corse possono anche essere pianificate in anticipo con una semplice procedura.
L’accesso al veicolo è consentito previa comunicazione all’autista del codice di prenotazione indicata sull’APP o comunicata dall’operatore al momento della prenotazione telefonica. In assenza del codice di prenotazione non è possibile accedere al veicolo.
Se si intende rinunciare al viaggio è sufficiente annullarlo con l’applicazione, senza alcuna penalizzazione se la cancellazione avviene entro i 10 minuti precedenti l’orario previsto.
SI ha 1 minuto di tempo per salire a bordo dall’arrivo dell’autobus alla fermata; l’arrivo viene notificato sull’APP. Se l’utente non si presenta in tempo, la corsa è considerata “no-show” e viene annullata. In una prima fase sperimentale:
al primo “no-show”: avviso tramite APP per ricordare che tale comportamento nuoce al servizio;
ad ogni no-show successivo: sospensione dal servizio per 1 ora.
Il conteggio delle penalità viene azzerato dopo 1 mese dall’ultimo no-show.
